AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 25. Mai 2022

Inhaltsübersicht

 

  1. Geltungsbereich der AGB

  1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Michaela Kronenberger Training & Coaching, Hildegardstr. 13, 45888 Gelsenkirchen (nachfolgend bezeichnet als „Ich“, „Verkäufer“, „Auftragnehmerin“, „Anbieterin“, „Unternehmerin“) und dem nachfolgend als “Käufer”, „Kunde“, „Nutzer“, Klient“, „Auftraggeber“, „Teilnehmer“ bezeichnetem Erwerber der Produkte und Dienstleistungen der Verkäuferin (nachfolgend bezeichnet als “Dienstleistungen”) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als “AGB”).
  2. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Den Stand der AGB finden Sie am Beginn des Dokuments.
  3. Michaela Kronenberger Training & Coaching führt Training, Supervision, Beratung, Coaching, Webinare, Seminare, Lizensfortbildungen online und Präsenz Reitunterricht, Lehrgänge, offene und geschlossene Veranstaltungen, E-Mail und Online Kursangebote, 1:1 Coachingprogramme, Einzelcoachings, Online Gruppen Coachings, Podcasts und andere Inhalte im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung und des Pferdesports durch. Sie unterstützt durch professionelle Begleitung auf Prozessebene gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen physisch und psychisch gesunde Menschen in ihrer persönlichen Entwicklung zu psychischer, mentaler und emotionaler Stärke oder auf dem Weg zu ihren Zielen in den Bereichen: Pferde, Pferdesport, Freizeit, Beruf, Partnerschaft, Gesundheit, Spiritualität, soziale Beziehungen, Alltag, Werte und Ideale, Stress- und Burnoutprävention, Salutogenese, Psychosomatik, Resilienz, Lebensglück, Zufriedenheit, Motivation, Leistung, Kommunikationsfähigkeit, emotionale Stabilisierung, Lernfähigkeit und Erfolg, Reitunterricht, Trainerkompetenz, Reitlehre. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingung vom Auftraggeber als angenommen.
  4. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen seitens des Auftraggebers erkennt die Auftragnehmerin nicht an. Auch wenn die Auftragnehmerin in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Auftragnehmerin. Abweichende Geschäfts- oder Nutzungsbedingungen des Auftraggebers widerspricht die Auftragnehmerin ausdrücklich.
  5. Online Angebote und Schulungsinhalte können auf der Webseite unter www.michaela-kronenberger.de und www.trainercoaching-reiten.de abgerufen werden. Ordnungsgemäß registrierte Nutzer können die Inhalte im Rahmen der Verfügbarkeit nutzen. Die Online Inhalte werden teils unentgeltlich teils entgeltlich angeboten. Entgeltliche Angebote sind als solche klar erkenntlich. Der Nutzer kann außerdem über den Buchungskalender der Website „Calendly“  Supervision, Seminare, Fortbildungen und Coachings buchen.
  6. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch nicht wenn der Verkäufer seine Leistung widerspruchslos erbringt, es sei denn, der Verkäufer stimmt der Geltung der abweichenden Bedingungen des Kunden ausdrücklich schriftlich oder in Textform zu.
  7. “Verbraucher” im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  8. “Unternehmer” im Sinne der AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  1. Allgemeine Hinweise zu Angeboten und Bestellungen

  1. Die Darstellung der Produkte im Shop, auf Webseiten und in digitalen gedruckten Broschüren, bzw. Katalogen oder vergleichbaren Produktpräsentationen der Anbieterin stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und damit des Angebotes des Kunden dar.
  2. Die Kunden sind verantwortlich, dass die von ihnen bereitgestellten Angaben zutreffend sind und etwaige Änderungen dem Verkäufer mitgeteilt werden, wenn sie zu dessen Vertragserfüllung erforderlich sind. Insbesondere haben die Kunden sicher zu stellen, dass die angegebenen E-Mail- und Lieferadressen zutreffend sind und etwaige Empfangsverhinderungen, die Kunden zu vertreten haben, entsprechend berücksichtigt werden (z.B. durch Kontrolle des Spamordners der verwendeten E-Mailsoftware).
  3. Die Kunden werden gebeten die Hinweise im Rahmen des Bestellprozesses sorgfältig zu lesen und zu beachten sowie bei Bedarf die vorhandenen Unterstützungsfunktionen ihrer Soft- und Hardware zu verwenden (z.B. Vergrößerungs- oder Vorlesefunktionen). Erforderliche Angaben werden von der Anbieterin als solche für den Kunden angemessen erkennbar gekennzeichnet (z.B. durch optische Hervorhebung). Bis zum Absenden der Bestellung können die Kunden die Produktauswahl sowie ihre Eingaben jederzeit ändern und einsehen sowie im Bestellprozess zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Hierzu können die Kunden die ihnen bereitstehenden und üblichen Funktionen ihrer Software und/oder der Endgerätes verwenden (z.B. die Vor- und Zurücktasten des Browsers oder Tastatur-, Maus und Gestenfunktionen bei Mobilgeräten). Ferner können unerwünschte Eingaben durch Abbruch des Bestellvorgangs korrigiert werden.
  4. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung eines Coachings / Trainings / Kurses
  5. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
  6. Michaela Kronenberger behält sich das Recht vor, Preise zu erhöhen oder zu reduzieren.

3. Gegenstand der Dienstleistungen, Inhalte, Coachings, Trainings

  1. Gegenstand ist die Erbringung der im Angebot oder im Vertrag vereinbarten Leistungen, nicht Herbeiführung eines bestimmten privaten, gesundheitlichen, sportlichen oder geschäftlichen Erfolgs. Insbesondere schuldet die Auftragnehmerin nicht ein bestimmtes privates, gesundheitliches, sportliches oder wirtschaftliches Ergebnis.
  2. Die Auftragnehmerin gibt kein Heilsversprechen und bietet keine Therapie an.
  3. Der Auftraggeber bzw. Nutzer ist sich bewusst, dass er selbst die Verantwortung für die Lösung trägt. Die Auftragnehmerin schuldet keine Erfüllung und keinen Erfolg.
  4. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
  5. Die Auftragnehmerin weist ausdrücklich darauf hin, dass sich die Inhalte der Angebote, sowie der Trainings- und Beraterleistung, ausschließlich auf die individuelle Klientensituation beziehen und keine allgemeingültigen Aussagen enthalten. Die Informationen, Tipps, Ratschläge, Hinweise im Coaching Prozess sowie in allen Dokumentationen sind sorgfältig erwogen und geprüft.
  6. Bei der Tätigkeit der Auftragnehmerin handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Diese Dienstleistung kann von der Auftragnehmerin in einer persönlichen Präsenzsitzung, in einer Online Sitzung, per Telefon, in persönlichen Begegnungen, im Videoformaten, in Podcasts, in weiteren Formen erbracht werden. Abgeschlossene Verträge sind Dienstverträge.
  7. Die Leistungen (im folgenden Personal Coaching genannt) der Auftragnehmerin können folgendes umfassen:
  8. Kostenpflichtige Kurse in Form von Videos zu Themen rund um das Trainercoaching, Personal Coaching für die Persönlichkeitsentwicklung und den Pferdesport (im folgenden Online Kurse genannt). Der Nutzer kann dieser ausschließlich Online und nur in Form eines Video on Demand (VoD) Steams ansehen.
  9. Kostenpflichtige, moderierte Sendung zu Themen rund um das Trainercoaching, Personal Coaching für die Persönlichkeitsentwicklung und den Pferdesport, denen der Nutzer via Live Stream interaktiv folgen konnte (im folgenden Webinare genannt)
  10. Kostenlose E-Mail Kurse zu bestimmten Themen rund um das Trainercoaching, Personal Coaching und Training von Reitern und Pferden
  11. Kostenlose Gruppencoachings zu Marketingzwecken und Kundenakquise zu bestimmten Themen rund um das Trainercoaching, Personal Coaching und Training von Reitern und Pferden
  12. kostenpflichtige Präsenzschulungen oder Veranstaltung zu Themen rund um das Trainercoaching, Personal Coaching und Training von Reitern und Pferden an vorher festgelegten Veranstaltungsorten (im folgenden Seminare genannt)
  13. Entgeltlicher Kauf von Literatur, Workbooks zu Themen des Trainercoachings, Personal Coachings und des Trainings von Reitern und Pferden (sogenannte eBooks bzw ePaper)
  14. Entgeltlicher Kauf von Büchern (Print Ausgaben, Autorenwerke)
  15. Kostenpflichtige Buchungen von Coaching- und Supervisionsitzungen
  16. Kostenpflichtige Buchungen von Trainerfortbildungen

Die angebotenen Leistungen und wesentlichen Merkmale der Kursangebote werden auf der Website im Einzelnen beschrieben. Welche Leistungen entgeltlich sind, wird hingewiesen.

  1. Mitwirkungspflicht

Der Teilnehmer und Klient ist verpflichtet, die Kamera seines technischen Zugangsgeräts zu einem Online Event gleich welcher Art einzuschalten und eingeschaltet zu lassen. Die Einwilligung ist freiwillig. Dem Klienten und Teilnehmer ist allerdings bekannt, dass er nicht an dem Online Coaching oder Webinar teilnehmen kann, wenn er die Einwilligung nicht erteilt.

Ein Trainercoaching und Supervision beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist. Der Klient ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Klient möglicherweise aufgrund des Trainercoachings oder der Supervision durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich. Der Klient ist für seinen Gesundheitszustand selbst verantwortlich. Wenn bei Ihnen oder Ihrem Pferd eine physische Erkrankung ärztlich/tierärztlich diagnostiziert worden ist, dann fragen Sie Ihren Arzt/Tierarzt, ob ein Trainercoaching sinnvoll ist. Ich behalte mir vor, das Coaching oder Training zu Ihren Lasten in solchen Fällen und bei Verdacht auf mangelhafter körperlicher und gesundheitlicher Verfassung abzubrechen. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.

  1. Terminvereinbarung und Stornierungen

1.Die Termine für Trainercoaching und Supervision werden zwischen der Auftragnehmerin und dem Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit über den Buchungskalender Bookly der Website www.trainercoaching-reiten.de/buchungen oder per E-Mail oder per Telefon oder persönlich vereinbart. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.

2.Zeit und Ort des Coachings/Supervision werden einvernehmlich vereinbart oder ergeben sich aus dem Buchungskalender (individuelle Termin- und Zeitwahl) und dem Produkt (vor Ort oder via Zoom).

3.Eine kostenlose Stornierung von Präsenzterminen und Seminaren ist bis zu 5 Wochen vor Beginn durch den Käufer möglich. Bei einer Stornierung ab der 4. Woche vor Beginn werden 50% der Seminargebühr fällig. Bei einer Stornierung binnen drei Wochen vor dem Termin wird der gesamte Betrag 100% fällig. Bei Abbruch durch den Auftraggeber wird das volle Honorar einbehalten. Die Stornierung muss in Textform (E-Mail) an: stornierung@michaela-kronenberger.de erfolgen. Für den Fall, dass der Teilnehmer seinen Platz an einen anderen Teilnehmer abtritt, der auf der Warteliste der Anbieterin steht, entstehen keine Stornokosten.

4.Stornierungen bei Online Supervision und Coachings: Soweit dem Käufer einen Link zur Stornierung in der Bestätigungsmail zugegangen ist, genügt es, die Stornierung über diesen Link vorzunehmen. Eine Stornierung ist Online bis 48 Stunden möglich. In allen anderen Fällen entfällt die Möglichkeit des Stornos.

  1. Eine nur zeitweise Teilnahme an Kursen oder Webinaren berechtigt nicht zur Gebührenminderung.
  2. Bei kurzfristiger Erkrankung der Anbieterin behält sich die Anbieterin eine Terminverschiebung vor. Die Anbieterin ist berechtigt, einen offenen Kurs, Gruppenseminare, Gruppenwebinare, Veranstaltungen Präsenz und Online abzusagen, wenn eine zu geringe Teilnehmerzahl die wirtschaftliche Durchführung der Veranstaltung nicht erlaubt oder wenn die Anbieterin durch Krankheit verhindert ist.
  3. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, im Falle von Krankheit, höherer Gewalt, unvorhergesehenen Ereignissen ein 1:1 online Coaching oder Supervision abzusagen. Hierfür wird die Anbieterin einen neuen Ersatztermin anbieten. Ist dem Käufer nicht möglich, einen neuen Termin wahrzunehmen, erhält er sein Geld zurück. Weitere anfallende oder tatsächlich angefallenen Kosten wie Anreise, Übernachtung, Ausfall seitens des Käufers werden ausdrücklich nicht übernommen.
  4. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, im Falle von Krankheit, höherer Gewalt, unvorhergesehenen Ereignissen ein 1:1 vor Ort Coaching oder Training abzusagen. Der Nutzer erhält sein Geld zurück. Eigene Anreise-, Übernachtungs-, sonstige Kosten trägt in diesem Falle die Anbieterin.
  5. Verhalten sich Teilnehmer und Einzelklienten vertragswidrig, indem sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, hat die Anbieterin das Recht, diese Personen von dem Coaching auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn sie den Ablauf des Coachings aktiv stören und es auch nach dreimaliger Unterlassungsaufforderung nicht einstellen; wenn nach einmaliger Unterlassungsaufforderung tierschutzrelevantes Verhalten, unsportlicher Umgang oder andere Menschen in Gefahr oder in ihren Persönlichkeitsrechten verletzt werden; wenn nach zweimaligem Wiederauftreten getroffene Abreden nicht eingehalten werden. In diesen Fällen werden keine Kosten zurückerstattet.

  1. Dauer und Ort einer Coaching / Supervisions Einheit

Ein Online-Coaching-Programm, unabhängig ob 1:1 oder in der Gruppe, dauert, je nach gebuchtem Produkt, 60 Minuten bis 12 Wochen.

  • Online Trainercoaching 60 Minuten, 1:1
  • Online Supervision 60 Minuten, 1:1
  • Online Fortbildungen Gruppen 1-mehrere Stunden je nach Kurs

Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Online Coaching und Online Supervision Sitzungen online per Zoom statt.

  1. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1.Allgemeine Hinweise

  1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellen noch kein verbindliches Angebot der Anbieterin dar.
  2. Der Kunde kann aus dem im Sortiment des Verkäufers gegenüber dem Kunden angebotene Produkte auswählen und diese über den Buchungskalender buchen.
  3. Hierzu wählt der Nutzer
    1. Die gewünschte Dienstleistung aus
    2. Wählt ein Datum und eine Uhrzeit aus
    3. Gibt seine Adressdaten zwecks Kontaktaufnahme und Rechnungsstellung ein (Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, E-Mailadresse, ggf. Telefonnummer)
    4. Stimmt ausdrücklich zu, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt. 
    5. Mit dem Bereitstellen der Inhalte über einen Download Link und dem Beginn eines Coachings oder Supervision vor Ablauf der Widerrufsfrist verzichtet der Nutzer ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht und gibt sein Einverständnis über das Klicken der Checkbox.
    6. Willigt in die AGB, Datenschutz, Widerrufsrecht durch aktives Klicken der Checkboxen ein.
    7. Gibt im Bezahlvorgang, indem er zu PayPal weitergeleitet wird, sich in seinem Konto anmelden muss, seine Zahlung bestätigt, seinen ggf. vorliegenden Rabattcode ein.
    8. Indem der Kunde den Bezahlvorgang abschließt, gibt er ein verbindliches Angebot ab. Nach Abschluss des Bezahlvorgang wird er durch Klick auf “zum Händler zurück” zum Buchungskalender zurückgeführt.
    9. Über den Zurückpfeil/Button kann der Buchungsvorgang jederzeit verändert werden
    10. Nach Kaufabschluss kann er seine Rechnung direkt als PDF herunterladen
    11. Er bekommt eine E-Mail, in der ein Zoomlink eingefügt ist, die Rechnung angefügt ist und seine Buchung bestätigt wird. 

4. Die Anbieterin kann das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist annehmen. Die Annahmefrist beträgt drei Tage. Die Annahmefrist beginnt mit dem Abschluss des Bestellvorgangs durch den Kunden (im Shop, bzw. sofern verwendet und benannt, auf der verwendeten Plattform oder mittels anderer Kommunikationswege) und endet mit Ablauf ihres letzten Tages. Die Anbieterin kann das Angebot des Kunden durch eine explizite Annahme des Vertrages, auch per E-Mail, annehmen. Die Annahme kann ferner durch den Versand der Ware und deren Zugang beim Kunden innerhalb der Annahmefrist erfolgen, als auch durch eine seitens der Anbieterin an den Kunden gerichtete Zahlungsaufforderung und spätestens durch den Abschluss des Zahlungsvorgangs. Im Fall mehrerer Annahmevorgänge ist der früheste Annahmezeitpunkt maßgeblich. Nimmt die Anbieterin das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist nicht an, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde wird nicht mehr an sein Angebot gebunden. 

  1. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, einen Auftraggeber ohne Angabe von Gründen innerhalb von einer Frist von drei Tagen ablehnen zu dürfen. In diesem Falle wird die Anbieterin bzw. Auftragnehmerin den Kauf binnen 14 Tagen rückabwickeln. Der Nutzer bzw. Auftraggeber erhält hierüber, in der oben genannten Frist, Kenntnis per E-Mail.
  2. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Anbieterin kann auch per E-Mail geschlossen werden. Der Kunde kann ein verbindliches Angebot an die Anbieterin per E-Mail übermitteln, welches die Anbieterin durch entsprechende Erklärung (Bestellbestätigung und Auftragsannahme via E-Mail) annimmt. Oder im Fall der Übermittlung eines verbindlichen Angebotes durch die Anbieterin, dieses per E-Mail annehmen.
  3. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Anbieterin kann auch mittels Angaben in einem Kontaktformular geschlossen werden. Der Kunde kann ein verbindliches Angebot an die Anbieterin per Kontaktformular übermitteln, welches die Anbieterin durch entsprechende Erklärung (Bestellbestätigung und Auftragsannahme via E-Mail) annimmt.
  4. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Anbieterin kann auch auf postalischem Weg geschlossen werden. Der Kunde kann ein verbindliches Angebot an die Anbieterin auf postalischem Wege übermitteln, welches die Anbieterin durch entsprechende Erklärung (Bestellbestätigung und Auftragsannahme via E-Mail) annimmt. Oder im Fall der Übermittlung eines verbindlichen Angebotes durch die Anbieterin, dieses auf postalischem Weg annehmen.
  5. Ein Vertrag, Dienstleistung zwischen dem Kunden und der Anbieterin kann auch am Veranstaltungsort gekauft werden. Hier kommt der Vertrag direkt vor Ort zustande.
  6. Unberührt bleibt das Recht, einen Auftraggeber ohne Angabe von Gründen als Vertragspartner ablehnen zu können. Annahme oder Zurückweisung des Angebots erfolgen spätestens innerhalb von drei Tagen nach Zugang der Bestellung.
  7. Beide Parteien sichern sich Diskretion bezüglich der Vertragsinhalte zu. Die Inhalte der geschlossenen Verträge basieren auf diesen AGB, der Auftragsbestätigung, der ggf. gesonderten Vereinbarungen, die dem Auftraggeber per E-Mail zugesandt werden.

2.Zustandekommen eines Vertrages

  1. Für Sofortbuchungen eines Coachings/Trainings, die mündlich, telefonisch, per Zoom Call, schriftlich, per E-Mail erfolgen, gilt Folgendes:

Angebot:

Mit dem Kauf bietet der Käufer der Anbieterin den Abschluss eines 1:1 Coachings oder Trainings, Online Gruppen Coachings Kaufvertrages verbindlich an. Der Käufer erklärt, diese AGB, Datenschutz und Widerufssbelehrung gelesen und akzeptiert zu haben. Die AGB, Datenschutz, Widerrufsbelehrung sind auf der Website der Anbieterin einsehbar.

Annahme:

  1. Der Kunde erhält per E-Mail nach erfolgreichem Buchungsvorgang eine Bestätigung seines gebuchten Coachings mit Rechnung und Hinweis auf die AGB.
  2. Der Bestellvorgang erfolgt bei den Dienstleistungen über den Buchungskalender auf der Website der Anbieterin. Er wählt eine Dienstleistung, einen für ihn passenden Termin aus, und klickt auf “weiter” und wird durch den Bestellprozess geführt und gibt mit erfolgtem Bezahlvorgang ein verbindliches Angebot an die Anbieterin ab. Damit bietet er der Anbieterin den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung an. Nach erfolgreichem Bezahlvorgang erhält der Kunde eine Bestätigungsmail von der Anbieterin. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

Außerdem muss sich der Kunde einverstanden erklären, auf sein Widerrufsrecht für Dienstleistungen zu verzichten, die ihm sofort oder vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zur Verfügung stehen.

8.Vertragstext und Vertragssprache

  1. Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch, Verträge können in dieser Sprache geschlossen werden.

  1. Vertragslaufzeit

1. Gutscheine verfallen nach der Frist und Ablauf von 2 Jahren ab Kaufdatum.

2.Rabattcodes verfallen nach dem angegebenen befristeten Aktionszeitraum.

3.Ausstehende Coachings, Trainings oder andere Dienstleistungen verfallen nach der Frist von 12 Monaten ab Kaufdatum, frühestens jedoch bei Insolvenz, Verkauf, Aufgabe, Abmeldung des Unternehmens oder Tod der Anbieterin.

4.Es besteht kein Anspruch auf Auszahlung oder Inanspruchnahme.

  1. Technische Voraussetzungen

1. Die technischen Voraussetzungen sind nicht Bestandteil des Vertrags mit der Anbieterin.

2.Zum Abruf der Leistungen der Anbieterin benötigt der Nutzer einen funktionsfähigen PC, ein WLAN fähiges und videotaugliches Endgerät, ein Endgerät mit Zugang zum mobilen Daten 3G/4G/5G, Nutzertools wie Maus oder Tastatur, einen aktuellen Internetbrowser. Für etwaige Software und Hardware Erweiterungen, Einstellungen, Ausfälle oder Störungen seines Gerätes trägt ausschließlich der Nutzer bzw. Auftraggeber die alleinige Verantwortung. Für die Einrichtung der vorgenannten technischen Voraussetzungen ist der Nutzer alleine verantwortlich. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für defekte Geräte oder deren Funktionsfähigkeit und garantiert keinen uneingeschränkten Funktionsumfang.

3.Etwaige und anfallende Kosten für die Leistung technischer Systemvoraussetzungen oder anfallende Datenmengen durch Streaming sind vom Nutzer zu tragen.

4.Für den Bezug bestimmter Downloadangebote ist zusätzlich ein PDF Programm erforderlich.

5.Videos werden über die Anbieter Vimeo oder YouTube eingebettet.

6.Videoupload erfolgt über Wetransfer

  1. Videobedingungen

1.Wenn Sie Inhalte hochladen, dürfen Sie keine Inhalte einstellen, die gegen diese Vereinbarung oder das Gesetz verstoßen. Zum Beispiel dürfen die von Ihnen übermittelten Inhalte kein geistiges Eigentum Dritter (wie urheberrechtlich geschütztes Material) enthalten, außer Sie haben von dieser Partei die Berechtigung dazu erhalten oder sind von Rechts wegen anderweitig dazu befugt. Die Inhalte dürfen auch nicht die Persönlichkeitsrechte der gefilmten Personen verletzen. Sie sind rechtlich für die Inhalte verantwortlich, die Sie hochladen.

2.Es kommen möglicherweise automatisierte Systeme zum Einsatz, die Ihre Inhalte analysieren, um Verstöße und Missbrauch wie Spam, Malware und rechtswidrige Inhalte zu erkennen helfen. Sie behalten Ihre Rechte als Urheber und alle bestehenden gewerblichen Schutzrechte an Ihren Inhalten.

3.Die Ritte und Ihr Unterricht müssen grundsätzlich den Regeln der Reitlehre (Richtlinien FN) und den Grundsätzen der Unfallverhütung und des Tierschutzes entsprechen.

4.Das Pferd muss immer lahmfrei und gesund sein.

5.Es sollten möglichst keine anderen als die unmittelbar beteiligten Pferde oder Menschen in der Bahn sein. Ausnahme: Alle sichtbaren Reiter und Menschen haben dem Auftraggeber ihre schriftliche Erlaubnis zum Filmen gegeben.

6.Videoqualität: Das Video sollte in der besten Qualität aufgenommen werden.

7.Videoaufnahme: Das Video muss im Querformat gefilmt sein. Filmen Sie bitte im Offlinemodus, um Störquellen zu vermeiden. Filmen Sie die Szene am besten so, wie ich Sie, Ihre Probleme, Ihren Schüler am besten erkennen kann. In allen anderen Fällen von Mitte kurzer Seite oder Ecke aus. Achten Sie auf die Lichtverhältnisse, damit Sie und der Reiter klar erkennbar sind.

8.Bildausschnitt: Reiter und Pferd müssen bestenfalls über lange Phasen komplett im Bild sichtbar sein.

9.Dauer max. 2x 15 Minuten: Zeigen Sie mir, worin, wobei, womit ich Ihnen helfen kann. Zeigen Sie mir zusammenhängende Sequenzen, in denen ich auch die Vorbereitung und die Nachbereitung einer Lektion erkennen kann. Es besteht kein Anspruch, dass wir in der Dauer eines Coachings beide Videos vollumfänglich besprechen können. 

10.Videoupload: laden Sie die Originaldatei komprimiert für email Versand auf der kostenfreien Plattform Wetransfer: https://www.wetranfer.com unentgeltlich und anmeldefrei in der dafür vorgesehenen linksseitigen Maske hoch. Geben Sie Ihre E-Mailadresse als Absender und meine E-Mailadresse: video@michaela-kronenberger.de als Empfänger ein und klicken Sie auf Datei senden.

11.Ich habe 7 Tage Zeit, den Link mit Ihrem Video herunterzuladen. Danach wird er von der Plattform automatisch gelöscht. Sie haben immer die Möglichkeit, den Link manuell zu löschen.

12.Ihre Videodatei werde ich unmittelbar nach unserer Sitzung löschen, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich etwas anderes mit mir.

  1. Preise und Versand

1. Es handelt sich um Dienstleistungen. Ein Versand erfolgt nicht.

2.Alle Preisangaben verstehen sich als Endpreise. Die Anbieterin unterfällt der umsatzsteuerlichen Kleinunternehmerregelung und weist daher keine Umsatzsteuer, bzw. Mehrwertsteuer aus.

3.Preise für Dienstleistungen können Sie dem jeweiligen Angebot entnehmen. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Preise anzupassen. 

4.Das im jeweiligen Angebot vereinbarte Honorar ist Rechnungsgrundlage.

5.Die Rechnung für offene Kurse und Seminare und Veranstaltungen ist vor Beginn ohne Abzug zu begleichen, sofern nicht explizit etwas anderes vereinbart wurde. Befindet sich der Auftraggeber mit dem Ausgleich fälliger Rechnungen gegenüber der Anbieterin in Verzug, so ist die Anbieterin berechtigt, die Arbeit einzustellen, bis die offenen Forderungen erfüllt sind.

6.Die Anbieterin ist berechtigt, dem Auftraggeber Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch die Anbieterin ausdrücklich einverstanden.

7.Die Rechnung für Online Buchungen und Online Käufe ist grundsätzlich im Voraus zu bezahlen.

8.Sollte der Auftraggeber aus persönlichen oder sonstigen Gründen seine Teilnahme an Präsenzveranstaltungen stornieren, entstehen Stornokosten.

9.Eine Rechnung als PDF wird grundsätzlich per E-Mail nach dem erfolgreichen Bestellvorgang über den Buchungskalender mit dem Termin und dem Zoomlink versendet.

10.Der Zugang zu den jeweiligen Angeboten wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht.

  1. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

  1. Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, ohne Abschlag, Skonti oder andere Nachlässe zu leisten.
  2. Es gilt Vorkasse.
  3. Die Anbieterin nimmt Überweisungen und PayPalüberweisungen entgegen.

  1. Aktionsgutscheine

  1. Als „Aktionsgutscheine“ werden Gutscheine verstanden, die im Rahmen von zum Beispiel Promotionsaktionen unentgeltlich von der Anbieterin herausgegeben werden (z.B. Rabattgutscheine mit prozentualen oder festen Nachlässen). Keine Aktionsgutscheine stellen dagegen Gutscheine dar, die einen bestimmten Geld- oder Sachwert verkörpern und von dem Kunden als Produkt erworben werden.
  2. Aktionsgutscheine können nur zu den mitgeteilten Bedingungen, unter Beachtung von Einschränkungen, z.B. der Geltung für bestimmte Produktgruppen, Nutzungshäufigkeit und insbesondere nur innerhalb der angegeben Frist berücksichtigt werden.
  3. Sofern nicht anders angegeben, können Aktionsgutscheine nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombiniert werden.
  4. Von der Anbieterin herausgegebene Aktionsgutscheine dürfen nur bei der Anbieterin eingelöst werden.
  5. Sofern nicht anders angegeben, können Aktionsgutscheine nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden.
  6. Sofern nach Einlösung eines Aktionsgutscheins ein noch zu zahlender Betrag verbleibt, kann dieser mit den von der Anbieterin angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden.
  7. Sofern ein Aktionsgutschein einen Warenwert übersteigt, wird er nur bis zur Höhe des Warenwertes berücksichtigt, ohne dass eine Auszahlung des Restbetrages erfolgt.

  1. Widerrufsbelehrung

  1. Die Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung der Anbieterin.
  2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die ihren Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses und der Lieferung außerhalb eines Mitgliedstaates der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben und keinem dieser Mitgliedsstaaten angehören.
  3. Kunden können die Widerrufsbelehrung der Anbieterin unter der folgenden Internetadresse aufrufen: https://www.trainercoaching-reiten.de/widerrufsbelehrung
  4. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher im Sinne des §13 BGB und besteht daher nicht bei Verträgen, die von Unternehmern im Sinne des §14 BGB im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit geschlossen werden.
  5. Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die gebuchte Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Leistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlieren. In diesem Sinne beginnt die Ausführung der Dienstleistung wie Training oder Coaching oder Supervision oder Fortbildungen. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, sind Sie zum Ersatz des Wertes bereits erbrachter Leistungen verpflichtet. Ein bereits begonnenes oder nicht angetretenes Training oder Coaching kann zwar abgebrochen werden, entbindet aber nicht zur vollständigen Zahlung.
  6. Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten: Wenn der Käufer ein digitales Produkt (z.B. ein Coaching, Training, ein Online Kurs, ein E-Book, eine Audiodatei etc.) kauft, wird er VOR Abschluss der Bestellung durch eine Checkbox, die er vor Kauf aktivieren muss, darauf hingewiesen, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
  7. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem der Käufer die Bestätigung der Buchung des Coaching Programms/ des Online Kurses durch mich schriftlich oder per E-Mail erhält.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sofern Sie verlangt haben, dass wir mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, sind Sie im Falle eines Widerrufs zum Ersatz des Wertes der bereits erbrachten Leistungen verpflichtet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann nutzen Sie bitte folgende Zeilen und senden Sie sie an uns zurück.

An:

Michaela Kronenberger Training & Coaching

Hildegardstr. 13

45888 Gelsenkirchen

 

Oder per E-Mail an: support@michaela-kronenberger.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/ erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:
_______
(*) Unzutreffendes streichen.

  1. Gewährleistung und Haftung

  1. Die Anbieterin trägt keine Gewähr für die Internetverbindung des Kunden, die vom Kunden eingesetzte Soft- und Hardware sowie etwaige durch sie verursachten Störungen der Vertragsbegründung oder -durchführung zwischen dem Kunden und der Anbieterin. Die Inhalte dieser Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und geprüft. Dem Nutzer ist bewusst, dass es keine 100%ige technische Verfügbarkeit (fehlerfreie Funktion, durchgehende Erreichbarkeit, Instandsetzungen, Ausfall des Hosts, Sicherheitsbelange) geben kann. Demnach übernimmt die Anbieterin keine Garantie für die Verfügbarkeit der Website. Dem Nutzer stehen für Ausfallzeiten keine Ausfallentschädigungen zu.
  2. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden des Nutzers, die durch Angabe fehlerhafter Daten, Dateneingaben, Datenübermittlungen oder Datenverarbeitungen, durch unsachgemäße Benutzung der Website, der Meeting Plattformen, der Datentransfer Plattformen, der Streaming oder Video wie Podcast Plattformen entstehen.
  3. Es werden grundsätzlich keine Garantieversprechen gemacht.
  4. Die Anbieterin gibt ausschließlich Handlungsempfehlungen. Die Verantwortung für die Umsetzung trägt der Klient, Nutzer, Teilnehmer selbst.
  5. Die Anbieterin haftet weder für den Eintritt eines Lernerfolges noch für die Anwendbarkeit der vermittelten Inhalte noch für die Gesundheit oder Krankheit eines Pferdes. Der Nutzer hat eine Mitwirkungspflicht.
  6. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Die Nutzung der Inhalte erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers. Namentlich gekennzeichnete Beiträge oder Kommentierungen geben die Meinung des jeweiligen Autors und nicht die Meinung der Anbieterin wieder. Mit der Nutzung der Webseite der Anbieterin kommt keinerlei Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und der Anbieterin zustande. Die Anbieterin haftet auf Schadensersatz unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
  7. Eine Haftung der Anbieterin wird ausgeschlossen und gilt auch für den Haftungsausschluss für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
  8. Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche des Kunden ausgeschlossen.
  9. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für Schadensersatzansprüche des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Anbieterin.

  1. Verschwiegenheit

Ich verpflichte mich während der Dauer des Coachings und auch nach Beendigung des Coachings, über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren. Auf formlosen Antrag per E-Mail an datenschutz@trainercoaching-reiten.de werden die persönlichen Daten, Karteiinformationen, Klientenbögen nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht bzw. vernichtet. Andernfalls werden sie für die Dauer von 10 Jahren sicher aufbewahrt.

  1. Schutz und Geschäftsgeheimnis

1.Sie sind sich der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Sie während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhalten (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-How)) verwenden und die aufgrund insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichten Sie sich, das Geschäftsgeheimnis und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem sind Sie nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb unseres Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer meiner ausdrücklichen schriftlichen Erlaubnis.

2.Im Rahmen eines abgestimmten Testimonials sind Sie berechtigt über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben.

3.Die Verpflichtung, das Geschäftsgeheimnis zu wahren, wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.

4.Nicht von der Geheimhaltung sind folgende Informationen, die bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig von mir entwickelt wurden, bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragnehmers öffentlich zugänglich wurden.

5.Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

  1. Ausschluss von Heilbehandlungen

1.Ich stelle als Coach keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.

2.Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

3.Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.

  1. Abtretungsverbot

Der Kunde ist nicht berechtigt, seine vertraglichen Pflichten oder Rechte an Dritte zu übergeben.

  1. Urheberrechte an Inhalten, Nutzungsarten, Nutzungsvoraussetzung und Nutzungsrechte

Alle ausgehändigten Dokumente und Unterlagen sind, soweit nicht anders vereinbart, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Sie sind ausschließlich zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Das Urheberrecht an Trainings- und Coachingkonzepten gehört alleine der Anbieterin.

  1. Soweit nicht anders geregelt, werden die Inhalte zu nicht-kommerzieller, privater Nutzung angeboten.
  2. Sämtliche Leistungen der Anbieterin, insbesondere die Kurs-, Seminar-, Webinar-, Buch, Podcast, PDF und ebook Inhalte sowie die Website sind urheberrechtlich hilfsweise anderweitig geschützt. Das alleinige Urheberrecht und ausschließliche und alleinige Nutzungsrecht liegt bei Michaela Kronenberger.
  3. Meine Website unterliegt dem Urheberrecht
  4. Mein Buch ist ein urheberrechtlich geschütztes Werk
  5. Die Nutzung, Verwendung, Verwertung, Verkauf von Inhalten oder Produkten, der Einsatz, die Darstellung auf fremden Websites, fremden Frames oder Links von urheberrechtlich geschützten Inhalten ist ohne vorherige schriftliche Erlaubnis durch die Website Anbieterin, Urheberin, Autorin ausdrücklich untersagt. Auch bei Gewährung einer Nutzung verbleiben alle Urheberrechte vollständig bei der Autorin
  6. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin ganz oder auszugsweise zu reproduzieren. Eine Veröffentlichung auch auszugsweise ist untersagt und kein strafrechtlich verfolgt werden.
  7. Mit der Nutzung der Website stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zu.
  8. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://www.trainercoaching-reiten.de/datenschutz. Sie kann vor jeder Buchung und jedem Kauf abgerufen werden. Die Anbieterin weist gem. § 33 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) darauf hin, dass personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsdurchführung erhoben, verarbeitet und genutzt werden, dass der Datenschutz für Datenübertragungen in offenen Netzen, wie dem Internet, nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden kann.

  1. Schlussbestimmungen

  1. Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
  2. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden, sofern dieser Unternehmer ist und der Anbieterin, unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts.
  3. Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.
  4. Der Gerichtstand befindet sich am Sitz der Anbieterin. Das Recht der Anbieterin, einen anderen zulässigen Gerichtsstand zu wählen, bleibt vorbehalten.

  1. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Auftraggeber einschließlich dieser AGBs ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Geschäftsbestimmungen nicht berührt. Der Auftraggeber und die Anbieterin verpflichten sich, die entsprechenden Bestimmungen durch Regelung zu ersetzen, die dem Vertragszweck wirtschaftlich entsprechen. Entsprechendes gilt im Falle von Vertragslücken.

  1. Streitschlichtung und Verbraucherstreitbeilegung

  1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
  2. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.

  1. Änderung dieser AGB

  1. Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein.
  2. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Der betroffene Nutzer wird rechtzeitig über die geplanten Änderungen per E-Mail oder schriftlich informiert und hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht beginnend ab dem Tag der Zustellung (Datum) per E-mail. Widerspricht ein Nutzer der Geltung der neuen Nutzungsbedingungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Empfang dieser E-Mail, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als angenommen.
  3. Die Anbieterin wird den Nutzer im Rahmen der Änderungsmitteilung auf die Frist zum Widerspruch und auch auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.
  4. Widerspricht der Nutzer den neuen AGB, hat die Auftragnehmerin das Recht, die Nutzung fristlos zu kündigen.